Ein sehr schönes Bild habe ich letztlich auf einer Veranstaltung von Franz-Reinhard Habbel, Sprecher des Deutschen Städte- und Gemeindebundes, gehört. Er bezeichnete es als das “Sandwichprinzip”: Von oben drückt die Politik auf die Verwaltung, von unten drücken die Bürger. Jeder hat seinen ganz eigenen Erwartungsdruck. Die Politik will, dass die Verwaltung die ihr zugeschriebenen und in Gesetzen verankerten Aufgaben erfüllt. Die Bürger erwarten eine moderne, effiziente und transparente Verwaltung. Dazwischen steht eine Verwaltung, die immer mehr Aufgaben und immer größere Anforderungen zu erfüllen hat, bei gleichzeitigem Mitarbeiterschwund. Der von beiden Seiten erzeugte Druck erzeugt “Hitze” – eine Verwaltungsreform scheint unumgänglich. Und da kommt dann das eGovernment ins Spiel: mittels moderner mnedien können zumindest ein teil der Anforderungen gelöstv werden – wenn es von Politik und Verwaltung zugelassen wird…